Archive for 2015

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Sin duda el 2015 ha sido un año muy movido. Hemos descubierto nuevas formas y dimensiones de la marca que antes no tomábamos en consideración. Este año a sido muy diverso porque ha tenido muchos cambios en la sociedad, nos hemos conmocionado por las tragedias sociales de todo tipo, hemos recibido con buenas valoraciones los cambios de logotipos de nuestras marcas favoritas, hemos visto como la marca personal y el desarrollo del equilibrio interno y externo está cobrando mucha fuerza y, por último, cómo los millennials pasaron de ser un fenómeno a una realidad a gestionar para las marcas. Aquí te damos un breve resumen de todo lo que se ha movido sobre las marcas y la sociedad en 2015:

La crisis sociales: ataques terroristas, la tragedia de los refugiados en europa, el despertar de Rusia, la solidez de Latinoamérica, La incursión de la iglesia en la sociedad (Laudato Si), etc.

Las marcas sociales: Donuts por una buena causa, el intento de la McWhopper, Juegaterapia, Hologramas por la libertad, etc.

Diseño e identidad gráfica: Cambios de identidad visual de marcas como: Facebook, Spotify, Google, Lan-Tam, etc.

Desarrollo personal: El auge de la marca personal, el poder relacional y el equilibrio interno.

Nueva sociedad: La realidad y seriedad del movimiento millennial

Desde Comisuras también iniciamos la aventura hacia la producción de papers, estudios, conferencias y vídeos gratuitos que nos van dando confianza para seguir ofreciendo contenido relevante e interesante en cuanto a la gestión de la marca y su comunicación. También ha sido un año de mucha selectividad de los contenidos. En 2015 hemos abordado los cuatro temas centrales de la gestión de marcas en los diferentes soportes y con diferentes enfoques:

1.- Publicidad:

Paper: Pongámosle punch a los briefs
Post: Tormentas que refrescan a la marca

2.- Estrategia y planificación:

Paper: Valores corporativos: el camino a una Social Love Brand
Post: El no y los límites en las marcas
Post: El sentido común, no es nada común

3.- Desarrollo personal:

Post: No soy Superman: El valor de la identidad y de la marca personal
Conferencia: Participación en la I Jornada de Marca Personal
Post: Cuatro acuerdos para mejorar nuestras relaciones
Paper: La relevancia de la gratitud

4.- Millennials:

Post: Los knowmads: los profesionales del siglo XXI
Entrevista: ¿Cómo ven los padres a los millennials?
Entrevista: ¿Cómo ve la Generación X a los millennials?
Entrevista: ¿Cómo ven los recruiters a los millennials?
Entrevista: ¿Cómo se ven los millennials a ellos mismos?
Estudio: Un Cuento de Navidad Millennial

También ha sido un año de cambios ya que el equipo de Comisuras ha crecido; se nos han unido dos corazones, cerebros y vibras positivas manifestadas en personas que se hacen llamar Saida y Manuel quienes nos han aportado mucho en los temas de desarrollo personal y estrategia de marca. También ha sido un año en donde hemos sido invitados como ponentes a la I Conferencia de Marca Personal en Mallorca en donde plantemos nuestra postura sobre el tema. También ha sido el año en la que nos aventuramos con nuevos formatos abriendo nuestra sección de Share in Paper! en SlideShare, nuestras entrevistas en Vimeo y nuestro primer estudio Un Cuento de Navidad Millennial, y de refilón, aprovechamos en cambiar el look&feel de nuestro blog.

Todo esto se lo debemos a ustedes, a todos los que nos leen y comparten nuestro trabajo totalmente abierto y gratuito. Vuestros “me gusta”, “compartir”, “recomedar”, “retwitt”, “share” y comentarios, hacen que valga la pena seguir escribiendo, compartiendo y esforzándonos en proponerles temas en la gestión de la marca y de la comunicación. Nos sentimos muy felices de que nuestra familia esté creciendo y se lo debemos a ustedes.

¿Y qué es lo que se viene para el próximo año? En el estudio Un Cuento de Navidad Millennial dejamos unas pistas de las tendencias que se vendrán para el 2016. Te invitamos a que los leas disfrutando de los últimos días de este 2015.

Felices fiestas y buena entrada de año!!!

Todos sabemos (o al menos eso quiero pensar) que dentro de las empresas es necesario y fundamental gestionar el conocimiento y el recurso humano, que hay que fomentar un ambiente colaborativo (y no competitivo), la partipación, el compartir conocimiento y también motivar el aprendizaje de nuevas habilidades. Todo esto para generar ventajas competitivas notables y, evidentemente, para hacer crecer el negocio.

Empecemos por mencionar lo siguiente: para que una organización funcione es vital hacer que todos compartan lo que saben, dejar que la información fluya, sin embargo, opino que esta gestión de recursos se ha quedado un tanto rezagada, sin actualizaciones y manejando el recurso humano justo como se hacía hace dos décadas, o tres, o cuatro.

Siempre me he pregunto si los responsables de gestión de capital humano conocerán las motivaciones y comportamiento de sus empleados, si están actualizados en cuanto a las tendencias e innovaciones dentro de esta disciplina, más allá de dedicarse a la administración de nómina, hacer organigramas (en el mejor de los casos), autorizar vacaciones, pegar comunicados en las pizarras de los pasillos, vigilar quien cumple con su horario de trabajo dentro de la oficina y quien no. Tampoco estoy segura si alguna vez han escuchado un concepto llamado Knowmads, confesaré que aunque ya es un concepto que se ha empleado desde hace algunos años, no me quedaba muy claro hasta que empecé a indagar más al respecto.

Resulta que estos trabajadores de siglo XXI llamados knowmads no son más que esas personas que tienen la capacidad de trabajar con casi todo el mundo, donde sea, cuando sea. Destacan por generar nuevos conocimientos, estar en constante evolución y aprendizaje y sobre todo fomentar la colaboración. Algo muy importante es que evidentemente la tecnología es su mejor aliado, y así como puede trabajar desde un lugar específico, puede hacerlo también virtualmente, un knowmad tiene la capacidad de reconfigurar los ambientes de trabajo.

Los knowmads navegan por diferentes organizaciones, culturas y grupos sociales, siempre comparten su conocimiento e invitan y motivan a los demás a hacerlo, por esto mismo, los knowmads prosperan en ambientes de trabajo en donde no hay estructuras ni jerarquías y además creen que el trabajo no esta definido por una posición sino por la forma de crear resultados importantes y significativos.

Y bueno, así podría seguir describiendo esta filosofía de los knowmads y las oportunidades que nos trae toda la generación de los millennials, pero finalmente lo relevante es que hay razones de sobra de porqué las personas empiezan a ya no aplicar a un puesto dentro de una organización, pues están empezando a diseñar su propio trabajo, a inspirar a otros y a generar un cambio, lo cual hace sentido pues no es casualidad que los emprendedores y startupers empiecen a poner manos a la obra.

Es aquí donde me pregunto: ¿qué hacen los responsables del capital humano dentro de las empresas? No solo es una responsabilidad de un área llamada Recursos Humanos, si no todos aquellos "jefes" que tienen gente a su cargo; ¿La gestión es seguir fomentando estructuras laborales del siglo pasado? Creo que es un tema de gran profundidad en donde, al menos en México, hay demasiadas áreas de oportunidad en la gestión de la gente y sobre todo del conocimiento dentro las empresas, o ¿qué opinan?

Silvia Calderón
Apasionada del marketing y la publicidad, cree en que lo más simple y sencillo es lo que funciona. Fiel admiradora de la comida, los viajes y del folklor mexicano.

¿Cuánta publicidad habremos recibido durante toda nuestra vida? Es difícil saberlo, y mucho más difícil es recordarla. De un tiempo a ahora hemos recibido una sobrecarga de mensajes publicitarios que nos dicen que muchos productos o servicios “son los mejores” o que “son la mejor opción” y todo nos ha llevado a que seamos insensibles a la publicidad convencional ya que vemos los mensajes pero no dejamos que entren tan fácilmente en nuestras vidas como antes. Esto se debe a que en muchas ocasiones las promesas que las marcas nos hacían (a través de la publicidad) no eran cumplidas ni en el plano racional, ni mucho menos en el emocional. Un ejemplo de ello es el incremento de las áreas de atención al cliente, reclamaciones, defensa del consumidor, autocontrol, etc. etc. etc. que se han creado en las empresas e instituciones públicas y privadas en los últimos años. La llegada de la tormenta era un hecho.

Los continuos errores de comunicación han provocado una falta de confianza en los mensajes que recibimos. Sabemos que hay letra pequeña, desconfiamos de una marca que viene de una empresa con dudosa reputación. La crisis de confianza se ha incrementado en los últimos 20 años (producto de varias crisis económicas y sociales). Nos cuesta creer y confiar debido a que sentimos que no somos escuchados o valorados; y a que “en el lenguaje de la empresa” no nos consideran como personas, sino como un target, un consumidor (que solo consume y consume) o un público objetivo. Hemos aprendido a satanizar o estigmatizar la palabra marketing. Tenemos mucha desconfianza fundadas por las acciones de greenwashing o por las campañas publicitarias que no tenían nada que ver con el producto o servicio que se comercializaba.

La tormenta esta pasando, los resquicios de confianza se protegen en los cambios que vemos en las instituciones públicas y privadas que realmente se encuentran “admitiendo que su modelo no funciona”, y las que se encuentran refrescando su “hacer y comunicar” en promesas que realmente pueden cumplir. Ejemplos como estas premisas los encontramos en las siguientes marcas:

1. Admitiendo que su modelo no funciona: Muchas empresas han tenido problemas reputacionales que han provocado una pérdida de legitimidad y confianza de las personas hacia sus marcas. Un ejemplo en el mercado español es el de la marca Bankia, que luego de los continuos escándalos sobre la mala gestión de sus directivos en el pasado, lanza estos meses una campaña publicitaria donde nos comenta de forma implícita su forma de pedir disculpas por todo lo que generaron:

Aun no sabemos si llegarán a recuperar la confianza de las personas, sin embargo, se reconoce la valentía de admitir y publicar que se han equivocado. Veremos si se recuperan en el futuro.

2. Refrescando su “hacer y comunicar” en promesas que realmente pueden cumplir: Una de las causas de perder la confianza de las personas es no cumplir con las promesas hechas. Este ejemplo se puede apreciar fácilmente en los partidos políticos o en las empresas de servicios. La empresa Gas Natural Fenosa se dio cuenta de que había que unir la comunicación con las acciones y experiencias que la marca tiene con las personas con las que se relacionan. Por ello ha decidido comunicar o prometer solo aquello que puede cumplir:

Con esta acción, la empresa está poniendo su palabra y su reputación en manos de las personas con las que se relaciona y va a depender del cumplimiento de sus promesas para seguir trabajando la confianza de sus grupos de interés. Le seguiremos la pista.

Con cada ejemplo vemos que la comunicación ha pasado del marketing a la reputación para tratar de recuperar la confianza de las personas. Creo que el camino para salir de la tormenta es este. Hablar desde lo que la marca es, desde sus sueños, su pasión y desde lo que la marca puede cumplir o dar, ayudará a cimentar las bases de la confianza. La tormenta pasará llevándose a muchas marcas consigo ya sean por ser poco creíbles o por no adaptarse al cambio, las marcas deben adaptarse a la generación de los millennials.

Llegarán buenos tiempos donde las marcas confíen en nosotros y nosotros en ellas. El camino ya lo están empezando algunas. Vemos un sol juntos y para todos.

Augusto Leiva
Inquieto, creativo, fiable y resolutivo que primero escucha, entiende, dialoga y produce marcas. Mira Shin Chan en la comida y le gusta escuchar, producir y crear historias.

¿Cuántas veces no habremos visto colgado en cualquier rincón de alguna empresa un cartel con los valores de compañía, y cuántas veces no nos habremos preguntado si no son los mismos que vimos hace un par de semanas en otra corporación totalmente distinta en tamaño, sector y principios?

Cuando los valores no son más que un adorno ¿Qué se puede esperar de la reputación de la empresa que defiende esos valores? En la mayoría de los casos los valores no son más que el deseo universal de agradar a todos: consumidores, empleados, accionistas, proveedores… Puede que en el siglo pasado funcionara como mera declaración de intenciones, pero hoy resulta poco creíble cayendo en la espiral de la stakeholdercracia.

Los valores de marca o están vivos o no son válidos. De la misma forma que el primer paso para un buen chequeo de salud es un análisis de sangre, la primera piedra en la construcción de cualquier proyecto corporativo con la intención de generar una resonancia corporativa sólida y confiable, es empezar por validar cuales son los auténticos valores de la compañía y qué pueden hacer estos valores para facilitar la estrategia de la empresa. Este camino nos lleva a imaginar y establecer objetivos realistas y edificar sobre una base segura que permita que las acciones de corto y medio plazo sean coherentes con la identidad de la organización.

No basta con alinear Marca-Consumidor/Personas sino que al mismo tiempo, Empresa y Sociedad deberían estar alineados para generar valor entre ambos. El principal hallazgo de la resonancia corporativa es, que si definimos correctamente los valores y entendemos los drivers, el efecto de contagio que va a tener cada una de las acciones que realicemos multiplicará su eficacia hasta convertirnos en una verdadera Social LoveMark. Una marca que cuenta con el apoyo voluntario de los públicos con los que se relaciona (clientes, empleados, proveedores, accionistas…) ha logrado un vínculo emocional que le permite incrementar la confianza de la marca en la sociedad en la que se encuentre operando.

Parece evidente que no habrá sinergias si la empresa sigue empeñada en sólo trabajar razones de compra/venta (Reasons Why) mientras el resto de mortales sólo buscamos credibilidades (Reasons to Believe). Sintonizar valores, y razones para creer es uno de los caminos para alcanzar resonancia y empezar a vibrar como autentica Social LoveMark.

No es necesario colgar nuestros valores en una pared para que la gente lo lea, prefiero que la gente los transmita voluntariamente.

Manuel Villa
Lector inquieto, escritor voraz, amante de escuchar y atender, practica mindfulzen desde hace 15 años. Juega con más de 25 años de experiencia en esta curiosa vida.

Para poder crear marcas, productos, servicios, necesitamos ser más espirituales, evolucionar como seres humanos, no perder nuestras convicciones, ejercer verdadero liderazgo; ser conscientes de nuestro poder de influir. Para liderar, no sólo requerimos de visión, talento y esfuerzo, sino de una profunda reflexión en los valores para comprometernos con la humanidad.

Para hacer, primero tenemos que ser. No podemos ser mejores empresarios, ejecutivos, brand managers, project managers de lo que somos como personas. Por ello mi aportación para Comisuras se centrará en compartir algunos de los conocimientos que he ido adquiriendo a lo largo de estos últimos tres años en mi camino de lo que muchos llaman "el despertar de la consciencia humana".

En este primer post quiero compartir algunos consejos que he tenido oportunidad de aprender en este andar. Todos ellos me han ayudado en gran medida a ser más consciente a la hora de establecer relaciones con los que me rodean, porque no hay que olvidar que nuestras creaciones, cualesquiera que sean, son fruto de nuestra interacción con los demás.

Unas de las primeras lecturas que me inició en este fascinante despertar fue el libro "Los Cuatro Acuerdos" del Dr. Miguel Ruíz, un nahual del linaje de los “Guerreros del Águila” de la civilización Tolteca.

Hace miles de años los toltecas eran conocidos el sur de México como «mujeres y hombres de conocimiento». Algunos antropólogos han definido a los toltecas como una nación o una raza, pero, de hecho, eran científicos y artistas que formaron una sociedad para estudiar y conservar el conocimiento espiritual y las prácticas de sus antepasados. Formaron una comunidad de maestros (nahuales) y estudiantes en Teotihuacán, la ciudad de las pirámides en las afueras de Ciudad de México, conocida como el lugar en el que «el hombre se convierte en Dios».

De acuerdo con el Dr. Ruíz el conocimiento tolteca surge de la misma unidad esencial de la verdad de la que parten todas las tradiciones ancestrales sagradas del mundo. Aunque no es una religión, respeta a todos los maestros espirituales que han enseñado en la Tierra, y, si bien abarca el espíritu, resulta más preciso describirlo como una manera de vivir que se distingue por su fácil acceso a la felicidad y el amor. En su texto (el cual os invito a leer) el Dr. Ruíz nos propone cuatro acuerdos para llevar una vida más sencilla, feliz y sobre todo libre. Creo que pueden ser perfectamente aplicables al momento de relacionarnos con los otros al momento de crear. Los cuatro acuerdos son los siguientes:

Sé impecable con tus palabras. Parece muy simple, pero es sumamente poderoso. ¿Por qué las palabras? Porque constituyen el poder que tiene el ser humano para crear. Una sola palabra puede cambiar una vida o destruir a millones de personas. Este acuerdo significa que cada vez que hables (contigo mismo, pero sobre todo con los demás), intentes expresarte de la forma más neutra y positiva posible. Esto supone un grandísimo esfuerzo cuando estás bajo los efectos de una emoción grande, especialmente cuando se trata de un sentimiento negativo (ira, miedo). Cada vez que gritas, insultas, eres irónico, sarcástico con alguien o emites un juicio sobre la persona en lugar de sus actos, no eres impecable con tus palabras. En estos casos, lo más probable es que tu interlocutor se fije más en la forma de lo que dices que en el fondo, y por lo tanto no conseguirás tus objetivos, ni crear en armonía.

No te tomes nada personalmente. Si pensabas que el primer acuerdo era difícil de seguir, espera a probar no tomarte nada personalmente. Sí, es literalmente no dejar que lo que digan los demás nos afecte, sea en positivo o en negativo. En el libro Miguel Ruíz tiene una explicación muy interesante que ayuda a entenderlo mejor. Dice que lo que realmente expresan las personas cuando te hablan muy mal (insultando) o muy bien (halagando) no tiene nada que ver contigo, sino con su propia situación emocional. Párate un momento para reflexionar sobre eso. ¿Una persona te insultaría si se sintiese en paz? ¿Una persona te halagaría si estuviese enfadada? No. Por lo tanto, lo que te dice una persona no es un juicio de valor sobre ti, sino una expresión de su emoción del momento. No tiene nada que ver contigo, y por lo tanto es absurdo que te dejes contagiar por esas palabras. Pero más allá de eso, el motivo por no tomarte nada personalmente es que si tú mismo no estás seguro de conocerte al cien por cien, los demás saben aún menos sobre ti, y por lo tanto, su opinión no puede afectarte. No quiero decir por ello que no se tengan que escuchar los consejos ajenos, sino que hay que tomar todo lo que nos digan como elementos de información (sea si te hablan mal, a través de halagos, o desde la impecabilidad de la palabra).

No hagas suposiciones Esto significa no sacar conclusiones basadas en deducciones en lugar de la información. En las relaciones personales, tendemos a hacerlo todo el tiempo. Pensamos “me ha dicho eso, pero estoy seguro que en realidad piensa esto otro”. Es absurdo pero es algo muy frecuente. La solución es no suponer, y tomarse las cosas como son. La mayoría de las veces imaginamos intenciones ocultas donde no las hay, especialmente con personas cercanas. En otras ocasiones, no preguntamos porque no queremos saber la verdad (por si no nos conviene), y funcionamos con una “verdad” basada en lo que pensamos que el otro piensa. Evidentemente es un error. No querer saber las cosas no cambia la realidad.

Esfuérzate siempre al máximo La lógica tras este cuarto y último acuerdo es que si haces lo máximo, no puedes reprocharte nada. Si no alcanzas los objetivos que tenías pero has dado lo máximo que podías, no existe motivo para el remordimiento. Que cuando estés en el trabajo des lo mejor de ti, que cuando estés con tu familia o tus amigos des lo mejor de ti, y cuando disfrutes de ocio, también lo hagas. En definitiva estar en el presente en todo momento.

Recuerda que para poner en práctica estos cuatro acuerdos necesitamos amarnos y aceptarnos nosotros mismos. Nuestra imagen de perfección es la razón por la que nos rechazamos; es el motivo por el cual no nos aceptamos a nosotros mismos tal y como somos y no aceptamos a los demás como son. Cuanta más autoestima tenemos, menos nos maltratamos y eso se refleja en nuestro trato con los demás.

Es fácil vivir con los ojos cerrados, interpretando mal todo lo que se ve...

(John Lennon)

Saida García
Comunicadora de formación y espiritual por convicción. Una alquimista social en la búsqueda del despertar de la conciencia y la transformación personal.

El viernes 17 de abril se celebró la Primera Jornada de Marca Personal en el Centro de Cultura Sa Nostra en Palma de Mallorca, organizado por la Fundación ASIMA y en ella se desarrollaron todas las líneas de trabajo sobre la marca personal donde se contaron con profesionales de gran nivel.

Dentro de las intervenciones se enfatizó que una buena marca personal ayuda a ser coherente con las cosas que dices o prometes con las cosas que haces o cómo te comportas. Actualmente vivimos en una sociedad recargada de información, donde todo y todos nos prometen o dicen ser buenos hasta que se descubren irregularidades que ponen en duda su veracidad. Muchas empresas que decían ser verdes (y al final se descubre que contaminan más que otras), políticos que dicen o prometen “A” (cuando las cosas terminan siendo “B”), o marcas que dicen ser sociales (cuando no lo son). Toda esta carga informativa y estas continuas sorpresas de comprobar de que las cosas no son como dicen ser ha generado en las personas:

Una insensibilidad a la información recibida, Actualmente estamos expuestos a un sin fin de mensajes de los que podemos procesar. Todo ello ha generado que las personas asuman la carga de comunicación en un segundo plano dentro de su criterio de prioridad. “Un ejemplo de ello lo encontramos cuando abrimos nuestro buzón de correos y encontramos folletos de publicidad de comida china, de algún gimnasio o de un supermercado; inicialmente nosotros no vemos ni las marcas, ni los precios, ni los colores, solo nos enfocamos en leer si existe un sobre que contenga nuestro nombre”.

Un traspaso de la confianza a otros actores, la confianza que teníamos en las instituciones públicas y privadas o con el gobierno hace 20 años ha ido cambiando hasta encontrarnos en un punto en el cual las personas se muestran más críticas o no creen los mensajes cuando vienen del presidente de una empresa (o del gobierno) y confían más en personas de a pie de calle, o en desconocidos a través de internet.

La situación actual es particular, tenemos a personas que son insensibles a los diversos mensajes de comunicación que enviamos y, si logramos captar su atención, no nos creen los mensajes que queremos comunicar.

Según el estudio Building Belief, de la asociación The Arthur W. Page Society, los datos son contundentes, el 56% de los consumidores duda comprar un producto si no saben quien lo hace, 7 de cada 10 consumidores confían en las recomendaciones online de usuarios desconocidos. Las personas confían más en lo que dice otras personas como tu o como yo, frente a lo que una marca le pueda decir a través de un anuncio publicitario.

Actualmente nuestras fuentes de legitimidad no se encuentran en los partidos políticos o en la publicidad; se encuentran en las personas que nos recomiendan productos, lugares, marcas e instituciones. Frente a este cambio, el concepto de autenticidad sale a relieve ya que se muestra a una persona u organización de forma genuina y también refleja la esencia de cada uno. Ser auténtico no significa ser Superman, tampoco significa caerle bien a todos. Ser auténtico significa saber tus limitaciones, fortalezas y no tener miedo de asumirlas o mostrarlas en público, es lo que te hace único del resto. Para llegar a una autenticidad primero tienes que saber quién eres, definir tu identidad y con ello iniciar el trabajo de tu marca personal.

Una marca personal ayuda a saber situarte interna y externamente ya que requiere de un trabajo de definición de quién eres, cuáles son tus valores y cuáles son tus sueños. Una vez que logras acercarte a definir tu identidad o lo “que eres” el paso siguiente será mostrarlo ante las personas que pueden ayudarte a lograr tus sueños u objetivos. Es por eso que la importancia de tener una marca personal es que, al conseguirla, ya has marcado un hito (un antes y un después en la forma con la que afrontas tus proyectos) que va de adentro (de ti) hacia fuera (con los que te relacionas). Una buena marca personal es como la oruga que se convierte en mariposa, es un proceso de cambio y de conciencia de lo que eres y hacia donde puedes llegar.

En cuanto al ámbito personal y profesional me gustaría citar a Ridderstrale, J. & Nordstróm, K. Quienes en el año 2000 publicaron un libro llamado Funky Business dónde comentan que:

“La sociedad del excedente produce un exceso de empresas similares, con empleados similares y formaciones similares, con puestos de trabajo similares, ideas similares, productos similares y precios, garantías y calidades similares. Y todas ellas compiten entre sí.”

Esta cita es muy reveladora ya que nos demuestra que siempre se va a esperar que nos comportemos de acuerdo con el sentido común del statu quo y a veces la vida requiere de ir un poco más allá. Con la marca personal vamos a poder ser nosotros mismos y poder elegir a las personas que valoren lo que somos. Un buen ejemplo es el del motero:

“Si uno es motero, ya puede ser hombre o mujer, ingeniero o publicista, tener dinero o no tenerlo… eres motero y la gente que te conoce sabe que siempre les vas a hablar de motos con mucha pasión, no les será extraño que estés ahorrando para comprarte una moto, o que montes un taller de motos, o algo que haga que sigas siendo tu…. Y aun así no menciones la palabra moto en una reunión, se respirará tu pasión. Toda esa pasión que tienes te llevará a que contactes con gente similar a ti y también con gente que no esté de acuerdo con lo que eres. No tienes que gustarles a todos.”

El cuanto al concepto del éxito, si has definido bien tu marca personal, podrás saber cuál será tu meta y también quiénes podrían ayudarte o de quienes es mejor mantenerse al margen. Frente a esa proyección deseada solo tienes que trabajar mucho y paso a paso de forma constante por la pasión que te mueve.

La pasión hace que seas único, y que consigas tiempo para hacer lo que quieres; ejemplo de ello lo encontramos en personas de a pie que han sabido transportar su pasión como la del pediatra Jorge Muñoz, cofundador la ONG de Ayuda al Chad, o la de Bárbara Mesquida, bodeguera-emprendedora quién se atrevió a lanzar su propia marca de vinos Bodega Mesquida Mora, la de un creativo y artista como Antonio Fernandez-Coca, en profesionales de la consultoría como María Gómez, o hasta en empresas como las directoras de Mapfre (Clara Bazán) y de la revista Hola (Arancha González).

La marca personal no se elabora con el fin de buscar trabajo o cambiar de vida, la definición de tu identidad se realiza para que seas feliz haciendo lo que te gusta guiado de tu pasión.

Todo esto se ve reflejado a través de lo que dices y también de lo que haces que te dará como resultados una reputación que ten dan los públicos con los que te relacionas. En el ultimo estudio de Weber Shandwick, The CEO Reputation Premium llegaron a determinar que la reputación del líder o CEO de la empresa es capaz de atraer inversiones hasta en un 87%, a los medios de comunicación en un 83%, una atracción del talento en los empleados de un 77%.

El futuro se muestra alentador ya que la misma estructura social nos pide que seamos más genuinos y auténticos para poder gozar de la confianza y de la legitimidad de las personas con las que nos relacionamos. Frente a ello, los trabajos de la definición de la identidad se encuentran reforzando los trabajos de la marca personal ya que actúan como palancas generadoras de pasión, inspiración, contraste y debate.

No soy Supermán, soy mejor que eso. Soy una persona que se equivoca, que tiene limitaciones, que se esfuerza y se supera... pero sobre todo que quiere ser feliz en su imperfección.

Augusto Leiva
Inquieto, creativo, fiable y resolutivo que primero escucha, entiende, dialoga y produce marcas. Mira Shin Chan en la comida y le gusta escuchar, producir y crear historias.

Más que una publicación respaldada por datos y fuentes de información secundarias, mi intención es reflexionar un poco sobre la importancia del sentido común, ese sentido que todos creen tener pero que a todos les falta … un sentido común que además es fundamental para llevar a cabo esas complicadas labores de comunicación y cumplir con diversos objetivos de negocio.

Creo comprender que el sentido común es la capacidad natural de las personas para reaccionar ante ciertas situaciones; es el resultado del conocimiento, la experiencia, la teoría y el saber hacer, además tiene que ser una conducta compartida por todos en una comunidad, pequeño grupo o en la sociedad. Para qué sirve? Espero responder esta pregunta al final de esta reflexión.

Ahora bien, si ese sentido común lo trasladamos al tema de comunicación nos topamos que para comunicar debemos conocer al cien a las personas, saber exactamente qué es lo que buscan y porqué lo buscan; muchas veces ya no sabemos si lo que ofrecemos como marca a las personas es lo que en realidad necesitan, la comunicación resalta el "qué" pero no se habla del significado y el impacto que podría generar ese producto / servicio a esas personas.

Tal vez, como profesionales de la industria nos hemos olvidado de hacer la preguntas correctas y entender el verdadero comportamiento, motivaciones y drivers de las personas, nos hemos perdido entre una impresionante cantidad de datos que no sabemos como aprovechar para construir un conocimiento relevante, nos hemos dedicado a producir contenido que tampoco importa a las personas y encima de todo, hacemos el delivery de ese contenido en el momento menos indicado en donde por cierto, tenemos la habilidad de hartar, cansar y hasta molestar al consumidor.

Estamos inmersos en territorios de comunicación meramente funcionales, hemos olvidado hacerle honor al Reason To Believe y diferenciarnos verdaderamente de la competencia, nos hemos perdido en un mercado donde todos ofrecen lo mismo y no hemos sabido como ganarnos a las personas y mucho menos como volverlas leales a nuestra marca. Esto me lleva a retomar esta reflexión que alguna vez aprendí:

-Si una marca de palas (si, las que se usan para excavar) quiere construir una relación más cercana con las personas y por ende aumentar sus ventas, debe entender que una persona no compra una pala porque realmente la quiera, esa persona busca una pala porque lo que necesita es hacer un hoyo...

Podría resultar bastante obvio, pero muchas veces no lo es.

Tengo un ejemplo de una campaña de Honda que vi hace poco:

En realidad no sé si una persona que busca un coche y considera a la marca Honda piense en velocidad ... finalmente a mi parecer ese no ha sido el posicionamiento de la marca a lo largo del tiempo. Bueno, el punto no termina aquí ... después vi un anuncio de Mercedes Benz y entonces me pareció que la campaña de Honda no tenía ni pies ni cabeza y menos si lo que quiso hacer fue jugar en un terreno en donde otras marcas tienen las credenciales para hacerlo:

Enorme diferencia...

Al final es muy válido tener datos que nos den luz y que nos digan como se comporta el mercado, la categoría y el mismo consumidor pero creo que estamos ignorando esa verdad que pudiera resultar obvia, pero que es evidente hasta que nuestro pensamiento (después de darle tres mil vueltas al mismo asunto) regresa a ese nivel básico en donde por fin visualizamos ese valor que busca el consumidor y que es ese hallazgo el que debería ser el motor de nuestra comunicación. Debemos inspirar a las personas, saber qué es lo que en realidad necesitan ... pero creo que aún tenemos un camino por recorrer.

'El sentido común, no es nada común' - Voltaire

Silvia Calderón
Apasionada del marketing y la publicidad, cree en que lo más simple y sencillo es lo que funciona. Fiel admiradora de la comida, los viajes y del folklor mexicano.

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Año de cambios y cambio de año para las marcas: Resumen 2015

La Marca Personal - Identidad y Propósito

Knowmads: los profesionistas en el siglo XXI

¡Pongámosle punch a los Briefs!

Tormentas que refrescan a la marca

Valores Corporativos: el camino hacia una Social Love Brand

Cuatro acuerdos para mejorar nuestras relaciones

No soy Superman: El valor de la identidad y de la marca personal

El sentido común, no es nada común

AUGUSTO LEIVA

NOEMÍ ZOZAYA

Lolina Rivas

SILVIA CALDERÓN

SAIDA GARCÍA

MANUEL VILLA

María del Pilar de la Peña